一個河南男子生活陷入困境，徒步走到車站想返鄉，卻發現車站里沒有這趟班車。當他很無望之時，客運中心的員工幫他聯系了救助站，使他順利踏上了回家路。
8月24日下午，一個40多歲的男子來到紹興市公路客運中心紅旗崗，一臉的疲倦與焦急，向服務員徐麗萍咨詢線路情況，因為外地口音很重，徐麗萍跟他交流了很久才知道他的意思。原來，該男子是河南鄭州人，在紹興遇到了很不順心的事，想坐車回鄭州去。當聽說客運中心沒有鄭州班車需要去蘇州轉乘時，該男子終于忍不住眼淚哭泣起來，這幾天吃了不少苦，剛剛從很遠的地方步行過來，鞋子都磨破了，身上只有50元錢。
徐麗萍只好先安慰他，等男子心情平復一些，又幫他聯系了市救助站，救助站表示可以幫助男子返鄉，但要被救助者先過去登記。于是，徐麗萍幫他查好去救助站的公交車，給了他坐車的零錢，幫助男子坐上了公交車。
很快，救助站打來電話，稱已為該男子預訂了去蘇州的車票以及從蘇州返回鄭州的車票。隨后，救助站的工作人員送該男子到客運中心，徐麗萍將他送上了蘇州班車，異鄉遇幫助的他連連道謝。
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