9月9日上午，來紹興辦事的孫先生將一面“拾金不昧，高風亮節”的錦旗送到客運中心辦公室，感謝該中心駕駛員馬建彪幫他找回丟失的錢包，使他挽回了經濟損失。
9月7日中午，孫先生從杭州汽車南站乘車到紹興辦事，下車后發現錢包不見了，包內的一千余元現金是小事，身份證、駕駛證及多張銀行卡丟了卻很麻煩。孫先生十分著急，細細回想，就是想不起錢包究竟是被偷了還是落在車上了。孫先生于是趕緊向汽車站派出所報案。
在派出所民警的陪同下，孫先生來到客運中心車隊尋求幫助。車隊安全員王興鑫知情后，立即詢問了車輛保潔員，保潔員稱在清理車廂時沒有發現失物。王興鑫又電話聯系了出車在杭州的駕駛員馬建彪，要求其在班車到站下客前先查找下車內是否旅客失物。
根據孫先生當時的座位號，馬建彪在駕車抵達杭州南站時仔細進行了查找，果然在兩個座位的縫隙處找到了孫先生的錢包。一小時后，該班車返程回到紹興，孫先生領回了失物，對客車運中心的工作人員十分感謝。
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