鄭高燕，女，黨齡3年，公路客運(yùn)中心四星級(jí)站務(wù)員，站務(wù)科值班長(zhǎng)。鄭高燕同志一直在提高自身素質(zhì)上下功夫，用心鉆研站務(wù)服務(wù)技能，領(lǐng)悟?yàn)槁每头⻊?wù)的技巧。其曾被評(píng)為紹興市級(jí)青年崗位能手、紹興市優(yōu)秀團(tuán)員、紹興市職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手、紹興市企業(yè)忠誠(chéng)敬業(yè)先進(jìn)個(gè)人、紹興市“十佳”高徒等，并當(dāng)選為越城區(qū)第七屆人大代表，多次被評(píng)為集團(tuán)公司級(jí)的優(yōu)秀站務(wù)員。她在 “聯(lián)通杯”紹興市服務(wù)行業(yè)普通話、英語(yǔ)、手語(yǔ)競(jìng)賽中榮獲二等獎(jiǎng)，在集團(tuán)公司客運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)范操作比賽（檢票站務(wù)項(xiàng)目）中獲第一名。作為“鴻娟服務(wù)組”的副組長(zhǎng)，她始終率先垂范，有時(shí)候她是一名導(dǎo)乘員，有時(shí)候又成了檢票員、售票員、紅旗崗的服務(wù)員，有時(shí)候她還是一名志愿者，只要需要的地方能看到她為旅客服務(wù)的身影。
