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| 【工匠精神宣傳周】陳夢薇：一部電話守護6500臺監控售后 |
| 發布時間：2022-5-17 瀏覽：930次 字體大小：小 中 大 文章來源：綜合辦公室 |
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陳夢薇，標準的90后，走出校園后的第一份工作是國際導游，當她走遍大好河山之后，突然想安頓下來，于是就到了安達公司工程技術部，那是2014年。
轉行跨度太大，陳夢薇一下子有點不適應，剛進技術部時，一切都是陌生的，要想做好客戶服務工作，首先要精通系統平臺操作，熟悉設備安裝調試知識。這事兒沒有捷徑可走，她下工夫刻苦鉆研，利用休息時間學習摸索，有不懂的地方虛心向同事請教，逐步掌握了車載衛星定位和車載視頻監控等專業知識，很快就適應了新的工作環境。
客服崗位每天要面對不同用戶的業務咨詢和故障報修，很忙也很煩，但陳夢薇恰恰有個好脾氣，她始終以認真、細致、耐心和執著的工作態度去面對客戶，充分發揮自己善于溝通的特長，把工作做得妥妥的。
“兩客一危”車輛車載GPS定位數據剛開始聯網考核時，各種原因造成數據考核不合格，不少用戶和駕駛員對安達公司產生了不滿和怨氣，但她總是耐心解釋，并及時安排技術人員上門檢修，遇到人手緊張或交通不便時，她還主動用私家車送同事去上門服務，使問題得到及時解決，受到了客戶的好評。
自2014年搭建部標GPS服務平臺開始，公司業務市場不斷開拓，重貨車、網約車、危貨車紛紛入網安達監控平臺，短短幾年GPS平臺入網車輛數達6000輛以上，智能視頻平臺入網500輛以上。快速增長的業務量，意味著陳夢薇的服務群體越來越龐大，她經常放棄休息時間，做好車載設備平臺資料的錄入注冊工作，還要配合技術人員一起加班加點完成設備的安裝調試，有時還要給現場施工的同事送設備和各種單據。打開她的微信運動小程序，單日行走步數經常在12000步以上，這不是運動健身打卡的成績，而是工作時間的“移動數據”。
陳夢薇優秀的職業素養在工作中體現得淋漓盡致，對待上級布置的任務總是想方設法去完成，從無抱怨。她對工作的努力付出也獲得了大家的認可，多次被評為公司先進工作者，三次被評為集團級優秀員工。 |
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