人本管理工程：
一、管理人員（a、基層管理人員 b、部室管理人員）
二、客運站務(wù)人員（a、高速乘務(wù)員 b、公交乘務(wù)員 c、導游 d、高快速客運駕駛員 e、普客駕駛員 f、公交駕駛員 g、旅游車駕駛員 h、出租車駕駛員）
三、輔助服務(wù)人員
服務(wù)創(chuàng)新工程：
一、站務(wù)服務(wù)（a、票務(wù)服務(wù) b、咨詢服務(wù) c、候車服務(wù) d、其他服務(wù)）
二、運輸服務(wù)（a、高快速客運 b、普通客運 c、公交客運 d、旅游客運
e、出租車客運）
設(shè)施優(yōu)化工程：
一、硬件（a、站場設(shè)施 b、車輛設(shè)施 c、安全設(shè)施）
二、軟件（a、信息系統(tǒng) b、咨詢設(shè)施 c、管理設(shè)施）
美化綠化工程：
一、車站美化
二、車站綠化
三、車輛美化
四、辦公場所美化 |
