隨著私家車增多，動車的開通，飛機(jī)票瘋狂打折的情況下，客運(yùn)班線遭受了巨大的沖擊，客運(yùn)企業(yè)的效益滑坡嚴(yán)重。面對即將到來的高鐵，油價的大幅度上漲，以及杭州地鐵有可能延伸到柯橋的現(xiàn)實(shí)，客運(yùn)企業(yè)已經(jīng)陷入層層危機(jī)之中。在這樣的形勢下，集團(tuán)公司召開了干部大會，董事長章安慶在會上作了重要講話。 在認(rèn)真學(xué)習(xí)了大會精神后，結(jié)合公司實(shí)際，我們今后將從以下幾個方面努力予以提高。
一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持學(xué)以致用。由于火車和飛機(jī)的沖擊，油價的上漲以及人工、機(jī)務(wù)材料成本的增加，導(dǎo)致企業(yè)效益增長緩慢，在這一情況下，客運(yùn)業(yè)務(wù)工作更要做好，做精，對班線發(fā)展有一個長期的規(guī)劃。
1、班線開發(fā)，發(fā)展是硬道理，班線開發(fā)，就意味著收入的增加，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，但是由于2011年的特殊情況，行業(yè)管理部門停止了對新增班線的審批，導(dǎo)致該年度沒有班線新增，企業(yè)沒有新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。根據(jù)目前行業(yè)管理部門的消息，2012年有可能會計(jì)劃新增班線，如能開禁，需要多與行業(yè)管理部門聯(lián)系溝通，爭取有新增的班線開發(fā)，爭取多開發(fā)線路。
2、公營改造，要對公司各條班線的運(yùn)量、營收等情況了解，對效益較好的承包車進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，適時進(jìn)行公營改造，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。如目前我公司與運(yùn)務(wù)公司在操作紹興至蕭山班線的公營改造。
3、班線改造，對效益下降的班線，不能任意為之，作為客運(yùn)企業(yè)，線路資源是很重要，這就需要對虧損班線進(jìn)行分析，與兄弟公司合作，提高班車的服務(wù)質(zhì)量，提高車輛的檔次，優(yōu)化班線資源。如目前我公司正與客運(yùn)西站探討柯橋至余姚班線與紹興至余姚班線合作的可能。
4、線路收購置換，目前柯橋還有2家從事長途客運(yùn)的企業(yè)，紹興縣公交和紹興新國線，原先集團(tuán)公司就多次與該兩家公司進(jìn)行了線路置換，如將紹興至忠線班線過戶給紹興新國線，后來又將柯橋遂昌和紹興永嘉與他們置換了柯橋湖州、柯橋常熟。線路資源的收購置換，是為了對同線競爭的班車減少矛盾，提高班車效益，為公營改造打下基礎(chǔ)，也是對新增班線審批困難提出了一個解放方案。
5、由于柯橋汽車站和客運(yùn)中心沒有聯(lián)網(wǎng)售票，所以要關(guān)注兩地售票情況，尤其是在節(jié)假日，更加需要時刻關(guān)注售票進(jìn)度，防止出現(xiàn)一方車票已經(jīng)賣光，一方還有車票沒有賣出的情況發(fā)生。
二是要改變工作作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)。經(jīng)理室成員的言行，對下屬起著示范和表率作用，“其身正，不令而行”，頭帶好了就是無聲的命令。“已不正，焉能正人”就是這個道理。言行一致，身教勝于言教是個硬道理。好的作風(fēng)是一級一級帶出來的。所以，從一把手做起，要時時處處規(guī)范自己的言行，率先垂范，以身作則，率先樹立起良好的形象。要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，確保各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。如在節(jié)假日運(yùn)輸?shù)臅r候，我們更要走到工作的第一線，在車站調(diào)度室和候車室要長期觀察客流，合理調(diào)配運(yùn)力，為司乘人員做好服務(wù)工作。平時要多跑，與行業(yè)管理部門、集團(tuán)公司多溝通，要爭取在業(yè)務(wù)方向上與集團(tuán)公司保持一致，在政策落實(shí)上對行業(yè)管理部門有影響作用。
三是要要帶著“感情、責(zé)任、追求”做好工作，就是要求我們干部想問題、辦事情都要以基層員工利益為重，積極發(fā)揮表率作用，為員工做出榜樣。要堅(jiān)持“實(shí)事求是”的工作準(zhǔn)則，在處理員工矛盾和反映的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題上，始終堅(jiān)持特事特辦、急事快辦、難事巧辦、笑臉相迎、客氣接待，在接待中堅(jiān)持做到：對政策有明文規(guī)定的及時答復(fù)；對重大復(fù)雜的疑難問題及時匯報，明確以后及時回復(fù)；對屬于職責(zé)交叉的事項(xiàng)要領(lǐng)導(dǎo)班子及時碰頭，在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)；對集團(tuán)公司下發(fā)的文件精神，及時進(jìn)行研究處理，真正做到事事有落實(shí)，件件有著落。
第四，要深入基層、服務(wù)基層。基層員工是支撐我們工作開展的基礎(chǔ)和力量，很多改革創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)都來自基層、源于基層。正如公司董事長在會上指出，對于員工，我們要關(guān)心他們，尤其是老實(shí)人，能服從指揮的員工，我們更要為他們著想，在生活上有困難要幫助他們。我們現(xiàn)在的很多領(lǐng)導(dǎo)干部都是從基層一線成長上來的，都有很多很好的基層工作經(jīng)驗(yàn)，不僅保持了樸實(shí)自然的工作作風(fēng)，在實(shí)際工作中也懂得“以人為本”，換位思考等感情投入，多為基層多為員工考慮問題，才能有效地化解干部群眾矛盾。 |
